Entrée et visas

Vérifier un paiement et un reçu au Bénin

Q: Je n'ai pas reçu de numéro de demande après le paiement. Que faire ?

Le numéro arrive par courriel après un paiement confirmé. La page de contact de la plateforme donne trois numéros de téléphone à Cotonou.

Vérifié le 24 octobre 2026 · 10 sources

En bref

Le portail officiel de l'e-visa est evisa.bj, suivi par la direction de l'immigration du ministère de l'Intérieur ^1,2. Le tarif publié est de 50, 75 ou 100 euros en ligne, sans date d'effet ³. Après un paiement réussi, le demandeur reçoit un courriel avec un numéro de demande qui permet de suivre le dossier sur le site ⁴. Aucun remboursement n'est prévu ⁵. Pour la douane, les droits se paient à la banque et l'inspecteur vérifie le paiement avant le bon à enlever, selon la procédure d'Hilla-Condji ⁸.

Portail e-visa officiel: evisa.bj ¹
Suivi éditorial et technique: Direction de l'immigration, ministère de l'Intérieur ²
Hébergeur: Direction des systèmes d'information, ministère de l'Intérieur ²
Tarifs de référence: 50, 75 ou 100 euros en ligne, page du 11 décembre 2020 sans date d'effet ³
Preuve de paiement: Courriel avec numéro de demande, puis suivi en ligne ⁴
Cartes acceptées: Visa et Mastercard 3D Secure, sécurité 3DS.2 ^4,5
Numéro vert des douanes: 01 91 13 13 13 ⁸

Reconnaître le portail officiel de l'e-visa

Le portail evisa.bj se présente comme la plateforme officielle de demande de visa pour le Bénin et porte la mention du Gouvernement de la République du Bénin ¹.

Ses mentions légales confient le suivi éditorial, graphique et technique à la direction de l'immigration du ministère de l'Intérieur. Le directeur de l'immigration est directeur de la publication. Le site est hébergé par la direction des systèmes d'information du même ministère ². Il a été déclaré à l'Autorité de protection des données personnelles sous le numéro 2017-151 ².

La page de contact donne une adresse à Cotonou, 1278, avenue Jean Paul II, quartier Zongo Nima, et les numéros (+229) 21 31 42 13, 21 31 24 61 et 21 31 42 22 ⁷. Un site qui ne donne pas ces éléments ne correspond pas à la description publiée par le portail officiel ^2,7.

Comparer le prix payé au tarif publié

La plateforme publie les prix suivants sur une page postée le 11 décembre 2020, sans date d'effet : 50 euros pour 30 jours entrée simple, 75 euros pour 30 jours entrées multiples et 100 euros pour 90 jours entrées multiples, pour une demande faite soi-même ³.

En ambassade, la même page affiche 60, 85 et 110 euros ³. La France signale des frais supplémentaires pour une demande auprès du consulat, sans en donner le montant ⁶. Un montant très différent de ces grilles mérite une vérification sur la page officielle des coûts ³.

Les preuves qu'un paiement d'e-visa a réussi

La foire aux questions précise que seules les cartes avec la sécurité 3DS.2 sont acceptées. Elle indique qu'aucun remboursement n'est possible et qu'un e-visa délivré ne peut pas être modifié ⁵.

Le site redirige vers une plateforme de paiement qui accepte les cartes Visa et Mastercard 3D Secure ⁴.
Après le paiement, le demandeur revient sur la page d'accueil avec un message de confirmation ⁴.
Il reçoit ensuite un courriel avec son numéro de demande ⁴.
Le bouton de suivi de la page d'accueil permet de vérifier l'état de la demande à tout moment ⁴.
Le traitement prend entre 1 heure et 96 heures ⁵.
Le visa approuvé est envoyé par courriel sous forme de code-barres, selon la France ⁶.

Vérifier un reçu de droits de douane

La procédure publiée par la Direction générale des Douanes pour la frontière d'Hilla-Condji décrit le circuit du paiement. Les droits et taxes se paient à la banque pour le compte du SEGUB et l'usager reçoit un reçu. L'inspecteur vérifie le paiement avant de délivrer le bon à enlever ⁸.

Le guichet unique du commerce extérieur, lancé le 1er janvier 2018 selon son portail, propose un simulateur de droits et taxes. Il permet d'estimer le montant avant de payer ⁹.

Le 2 septembre 2026, les Douanes ont publié une note circulaire sur la demande et le paiement dématérialisés des laissez-passer sur la plateforme Customs Webb ¹⁰. Le texte de la note est en pièce jointe et n'a pas été repris ici ¹⁰.

Qui contacter

Pour une question sur l'e-visa, la page de contact de la plateforme donne trois numéros à Cotonou ⁷. Pour une question de douane, le numéro vert de la Direction générale des Douanes est le 01 91 13 13 13 ⁸.

Questions fréquentes

Comment savoir si un site d'e-visa pour le Bénin est officiel ?

Le portail officiel est evisa.bj. Ses mentions légales confient le suivi éditorial et technique à la direction de l'immigration du ministère de l'Intérieur ^1,2.

Je n'ai pas reçu de numéro de demande après le paiement. Que faire ?

Le numéro arrive par courriel après un paiement confirmé ⁴. La page de contact de la plateforme donne trois numéros de téléphone à Cotonou ⁷.

Peut-on annuler un e-visa payé et être remboursé ?

Non. La plateforme indique qu'aucun remboursement n'est possible ⁵.

Comment vérifier un paiement de droits de douane ?

Les droits se paient à la banque contre un reçu, et l'inspecteur vérifie le paiement avant le bon à enlever, selon la procédure d'Hilla-Condji ⁸.

Les frais et les règles changent. Vérifiez la source officielle citée sur cette page avant de payer ou de voyager. Une erreur ? Écrivez à [email protected].